| Причина отказа от посещения заповедника | Сроки обращения и подачи заявления о возврате | Необходимые документы | Сумма возврата |
| Отказ от посещения по личной инициативе без уважительной причины (при условии оповещения не позднее, чем за 3 суток до наступления даты бронирования) | Обращение об отмене брони подаётся не позднее, чем за 3 суток до наступления даты бронирования, по адресу: zhiguli1927@yandex.ru или по телефону +7(939)-708-83-96
Срок подачи заявления о возврате – в течение суток с даты обращения об отмене брони |
-заявление на имя директора
— документ об оплате — данные паспорта заявителя — банковские реквизиты -ИНН заявителя |
100% от стоимости билета |
| Отказ от посещения по личной инициативе без уважительной причины (позднее, чем за 3 дня до наступления даты бронирования) | Срок подачи заявления о возврате – не позднее дня бронирования | -заявление на имя директора
— документ об оплате — данные паспорта заявителя — банковские реквизиты — ИНН заявителя |
Входная плата не возвращается.
Подлежит возврату 20% от стоимости услуги экскурсионного маршрута |
| Отказ от посещения по уважительной причине (болезнь, смерть близких родственников, ЧП, ограничения наложенные субъектом РФ и иные обстоятельства не зависящие от туриста) | Срок подачи заявления о возврате – не позднее 14 дней с даты не предоставленной услуги | -заявление на имя директора
— документ об оплате — данные паспорта заявителя — документ, подтверждающий уважительную причину — банковские реквизиты — ИНН заявителя |
100% от стоимости билета |
Возврат осуществляется в течение 7-ти рабочих дней со дня обращения.
Подать заявление и необходимые документы возможно:
- лично, по адресу: г.о. Жигулёвск, с. Бахилова Поляна, ул. Жигулёвская, 1, администрация ФГБУ «Жигулевский государственный заповедник», часы работы: пн-пт с 8:00 до 16:00;
- электронно, по адресу: zhiguli1927@yandex.ru.