Сообщить о возгораниях, чрезвычайных ситуациях, местах несанкционированного размещения отходов и иных нарушениях можно по телефону 8 (927) 027-21-80
Министерство природных ресурсов
и экологии Российской Федерации
Версия для слабовидящих Поиск по сайту

Условия возврата денежных средств

Причина отказа от посещения заповедника Сроки обращения и подачи заявления о возврате Необходимые документы Сумма возврата
Отказ от посещения по личной инициативе без уважительной причины (при условии оповещения не позднее, чем за 3 суток до наступления даты бронирования) Обращение об отмене брони подаётся не позднее, чем за 3 суток до наступления даты бронирования, по адресу: zhiguli1927@yandex.ru или по телефону +7(939)-708-83-96

 

Срок подачи заявления о возврате – в течение суток с даты обращения об отмене брони

-заявление на имя директора

— документ об оплате

— копия паспорта заявителя

— банковские реквизиты

97,7%*от стоимости билета
Отказ от посещения по личной инициативе без уважительной причины (позднее, чем за 3 дня до наступления даты бронирования) Срок подачи заявления о возврате – не позднее дня бронирования -заявление на имя директора

— документ об оплате

— копия паспорта заявителя

— банковские реквизиты

Входная плата не возвращается.

Подлежит возврату 20% от стоимости услуги экскурсионного маршрута

Отказ от посещения по уважительной причине (болезнь, смерть близких родственников, ЧП, ограничения наложенные субъектом РФ и иные обстоятельства не зависящие от туриста) Срок подачи заявления о возврате – не позднее 14 дней с даты не предоставленной услуги -заявление на имя директора

— документ об оплате

— копия паспорта заявителя

— документ, подтверждающий уважительную причину

— банковские реквизиты

97,7%* от стоимости билета

 

* с учётом удержания за банковские услуги 2,3% от суммы платежа.

Возврат осуществляется в течение 5-ти рабочих дней со дня обращения.

Подать заявление и необходимые документы возможно:

  • лично, по адресу: г.о. Жигулёвск, с. Бахилова Поляна, ул.  Жигулёвская, 1, администрация ФГБУ «Жигулевский государственный заповедник», часы работы: пн-пт с 8:00 до 16:00;
  • электронно, по  адресу: zhiguli1927@yandex.ru.